プライバシーポリシー

2026年10月23日 制定／最終改定日：2026年10月23日

株式会社LIF（以下「当社」）は、当社が提供するクラウドサービス「LIF-Hub」（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、メールアドレス、電話番号、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号が含まれる情報を指します。

2. 収集する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営および維持管理
2. 契約者の本人確認、アカウント管理
3. 利用料金の請求・決済処理
4. 契約者へのお知らせ、サポート対応
5. 本サービスの改善、新機能の開発
6. 利用状況の分析（個人を特定しない統計情報として）
7. 規約違反行為の調査、不正利用の防止
8. 法令に基づく対応

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

1. 本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するために協力が必要な場合

5. 業務委託先への提供

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。委託先には適切な管理を求め、目的外の利用を禁止します。

6. 友だち情報の取扱い

本サービスでは、契約者のLINE公式アカウントと連携し、友だちの情報を取得・管理します。この情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 友だち情報は、契約者が自らのマーケティング活動に利用する目的で本サービスに保管されます。
2. 当社は、友だち情報を本サービスの提供・障害対応・サポートのために必要な範囲でのみ閲覧・利用し、契約者の指示なく友だちに直接連絡することはありません。
3. 友だち情報の権利は契約者に帰属し、当社が独自の目的で利用・販売・譲渡することはありません。
4. 契約者が解約した場合、契約終了日から30日を経過した友だち情報は削除します。
5. 契約者は、友だちの個人情報を個人情報保護法その他の法令に従って取得・利用する責任を負います。

7. 外部サービス連携データの取扱い（Instagram・Facebook・Threads・LINE）

本サービスでは、お客様の同意に基づき、Meta Platforms, Inc. が提供するInstagram、Facebook、Threadsおよび LINEヤフー株式会社が提供するLINEの各APIを通じて、以下の情報を取得・利用します。

（1）取得する情報

• 連携したアカウントの基本情報（アカウントID、ユーザー名、表示名、プロフィール画像、アクセストークン）
• お客様のアカウントに届いたダイレクトメッセージおよびその送信者の公開プロフィール情報（ユーザー名、表示名、プロフィール画像）
• お客様の投稿に寄せられたコメントおよびコメント投稿者の公開プロフィール情報
• お客様が本サービスから投稿・返信したコンテンツ

（2）利用目的

• お客様が本サービス上で自身のSNSアカウントの投稿、コメント返信、メッセージ返信を行うため
• 上記機能の提供に必要な範囲でのデータの表示・保存

（3）利用の制限

取得した情報は上記目的以外には利用せず、広告配信、第三者への販売・提供、他のお客様との共有は行いません。自動送信や一斉送信には利用しません。当社は、Metaプラットフォーム利用規約、Instagram APIの利用規約、およびLINEヤフー株式会社の各種規約を遵守します。

（4）保存と削除

取得した情報は、サービス提供に必要な期間、当社が利用するクラウドサービス（Vercel Inc.、Supabase Inc.）上に暗号化して保存します。お客様は、本サービスの「SNS連携」画面からいつでも連携を解除でき、解除時にアクセストークンは無効化されます。保存されたメッセージ・コメント等のデータの削除を希望される場合、または連携解除後にデータの完全な削除を希望される場合は、下記お問い合わせ窓口（keisuke.yoshida@lif.jp）までご連絡ください。ご本人確認の上、30日以内に削除します。

（5）データ削除のリクエスト方法

Meta（Instagram / Facebook / Threads）のアプリ設定から「LIF-Hub SNS」の連携を削除した場合、または keisuke.yoshida@lif.jp へ「データ削除希望」とご連絡いただいた場合、当社は該当アカウントに関連する保存データを30日以内に削除します。

8. Cookieの利用

当社は、本サービスおよび関連するウェブサイトにおいて、以下の目的でCookieを使用しています。

1. ログイン状態の維持
2. アクセス解析（Google Analytics）
3. サービスの改善

ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否できますが、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

9. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じます。

1. 通信の暗号化（SSL/TLS）
2. パスワードの暗号化保管
3. アクセス権限の管理（業務上必要な従業員に限定）
4. 定期的なセキュリティの見直し

10. 個人情報の開示・訂正・削除

ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のご請求には、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。以下の窓口までご連絡ください。

メール：keisuke.yoshida@lif.jp

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービスのウェブサイトへの掲載またはメールによりお知らせします。

12. お問い合わせ窓口